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不允許客戶直接與RD直接對談

2022/05/05

公司歷年來都是專案管理制度,不能讓客戶直接找工程師、設計師洽談
那會造成工程師、設計師原本時間排程大亂,而且擾亂我們內部流程,並且也會產生客戶凹工程師、設計師直接撰寫程式的情況,進而造成公司損失。

1.客戶打電話來找某或工程師、設計師都說他們再開會,請客戶直接寫email給該專案負責的PM或專案管理師即可。
2.專案管理師與PM的責任是整合專案,不能把未消化過的資料直接丟給工程師
3.寄出去的email都不要出現工程師、設計師的email給客戶看。
4.要開技術會議RD要參與一定要有PM或專案管理師陪同,並且PM或專案管理師主導會議。